---

Integritetspolicy för AP städ & trädgård AB

AP städ & trädgård AB (Org.nr: 559550-4357) värnar om din personliga integritet och strävar efter att du ska känna dig trygg när du anlitar oss eller besöker vår webbplats,www.apallservice.se.

Denna integritetspolicy beskriver detaljerat hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive EU:s Allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

AP städ & trädgård AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som samlas in genom vår verksamhet och webbplats.

2. Kategorier av Personuppgifter vi behandlar

Vi inhämtar information för att kunna tillhandahålla våra städ- och trädgårdstjänster, administrera kundrelationer och uppfylla våra åtaganden.

2.1 Uppgifter du direkt tillhandahåller oss

Detta inkluderar information som du lämnar i samband med offertförfrågningar, bokningar, köp eller annan direktkontakt:

• Identitets- och Kontaktinformation: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Boknings- och Tjänstedata: Information om den specifika tjänst du beställer, önskade tider, samt eventuella särskilda önskemål eller instruktioner.
• Korrespondens: Innehållet i all kommunikation via kontaktformulär, e-post eller telefon.

2.2 Uppgifter som samlas in automatiskt

När du besöker vår webbplats, samlar vi in teknisk information för att förbättra webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse:

• Teknisk data: IP-adress, information om din webbläsartyp och version, operativsystem samt enhetstyp.
• Användningsdata: Information om hur du interagerar med vår webbplats, såsom besökta sidor, tid spenderad på sidan och klickhistorik (insamlat via t.ex. Google Analytics).
• Kakor (Cookies): Se avsnitt 7 nedan.

3. Syfte och Laglig Grund för behandlingen

Dina personuppgifter behandlas uteslutande för följande väldefinierade syften, med stöd av specificerade lagliga grunder:

Syfte med behandlingen	Laglig Grund enligt GDPR
A. Tillhandahålla beställda tjänster (T.ex. schemaläggning och utförande av städ- eller trädgårdsuppdrag)	Fullgörande av avtal. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig (tjänstebeställningen).
B. Fakturering och kundadministration (Utskick av offerter, fakturor och hantering av betalningar)	Fullgörande av avtal och Rättslig förpliktelse (Bokföringslagen).
C. Kommunikation och kundservice (Svara på frågor, hantera reklamationer och återkoppling)	Berättigat intresse. Vårt intresse av att erbjuda god service och administrera kundrelationer.
D. Marknadsföring och affärsutveckling (Analys av webbplatsanvändning för att förbättra våra tjänster)	Berättigat intresse eller Samtycke (för viss direktmarknadsföring).
E. Uppfylla lagkrav (T.ex. dokumentation och rapportering till myndigheter)	Rättslig förpliktelse. Behandlingen krävs enligt lag.

4. Hur länge vi sparar dina uppgifter (Gallring)

Vi sparar dina personuppgifter endast under den tid som är nödvändig för de syften de samlades in för, eller så länge som krävs enligt lag.

• Kund- och serviceuppgifter: Information relaterad till slutförda uppdrag sparas normalt i högst tjugofyra (24) månader efter att uppdraget avslutats, om det inte finns ett pågående kundförhållande.
• Ekonomisk data: Material som rör fakturering och betalningar sparas i sju (7) år, i enlighet med kraven i bokföringslagen.
• Korrespondens: Generell e-postkorrespondens gallras löpande och sparas i regel inte längre än tolv (12) månader.

5. Överföring till tredje part

Vi varken säljer, hyr ut eller byter dina personuppgifter med andra företag. Uppgifter kan dock komma att delas med ett begränsat antal betrodda leverantörer (personuppgiftsbiträden) som hjälper oss att genomföra våra åtaganden:

• Leverantörer av tekniska tjänster: Exempelvis webbhotell och system för bokningshantering.
• Betalnings- och ekonomisystem: Leverantörer som hanterar transaktioner och vår bokföring.
• Analysverktyg: Tjänster som Google Analytics för statistik och analys av webbplatsanvändning.

Alla våra personuppgiftsbiträden har tecknat avtal med oss som säkerställer att de behandlar dina uppgifter med samma höga skyddsnivå som vi.

6. Datasäkerhet

Vi har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller förstörelse. Dessa säkerhetsåtgärder inkluderar bland annat:

• Kryptering vid dataöverföring.
• Säker servermiljö med begränsad behörighet.
• Löpande uppföljning och uppdatering av vårt säkerhetsarbete.

7. Användning av Kakor (Cookies)

Vår webbplats använder små textfiler, kallade cookies, för att förbättra din upplevelse och för att samla in anonymiserad statistik om hur webbplatsen används. Cookies kan vara nödvändiga för webbplatsens funktionalitet (funktionella kakor) eller användas för analys och marknadsföring.

Du har full kontroll över hur cookies används: du kan när som helst justera dina inställningar i din webbläsare för att blockera, begränsa eller radera sparade cookies.

8. Dina Rättigheter enligt GDPR

Du har alltid rätt att få insyn i hur vi behandlar dina uppgifter. Dina rättigheter inkluderar:

• Rätt till tillgång (Registerutdrag): Du kan begära information om vilka uppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Om en uppgift är felaktig eller ofullständig har du rätt att få den korrigerad.
• Rätt till radering (Rätten att bli bortglömd): Du har rätt att begära att dina uppgifter raderas under vissa omständigheter (om de t.ex. inte längre är nödvändiga för det syfte de samlades in för).
• Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de uppgifter du lämnat till oss i ett strukturerat, vanligt använt och maskinläsbart format.
• Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen bygger på ditt samtycke, kan du när som helst återkalla detta.

Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter felaktigt, har du även rätt att lämna in ett klagomål till den svenska tillsynsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Kontaktinformation

För att utöva dina rättigheter, eller om du har frågor gällande denna integritetspolicy, vänligen kontakta oss:

AP städ & trädgård AB

Organisationsnummer: 559550-4357

Adress: Alabastervägen 8, 703 74 Örebro

Telefon: 019 555 2900

E-post: info@apallservice.se

Webbplats: www.apallservice.se

10. Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att löpande uppdatera denna policy. Den senaste och gällande versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

Senast uppdaterad: 2025-11-13